1:1 직접 상담은 입점 업체에서 운영하고 있습니다. 이용문의 및 환불처리는 ㈜인포필러 고객센터 (0505-850-7385)로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

유료 서비스의 결과, 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 또한 운세 서비스의 특성상 다음과 같은 현상이 발생할 수 있으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

1) 고정운 표시 메뉴를 재이용하여 동일한 결과가 표시된 경우

2) 변동운 표시 메뉴를 재이용하여 동일한 결과가 표시된 경우 (운의 지속성에 해당)

3) 본인과 상대 정보를 교차 입력하여 동일한 결과가 표시된 경우 (운의 관계성에 해당)

기법의 특성 상 동일한 카드가 나올 가능성도 있으니 아래 내용 참조 바랍니다.

1) 스텔라 타로 : 동일한 카드가 나왔다면 해당 메뉴는 트라이앵글 스프레드라고 하여 3장의 타로카드를 뽑아서 4개의 항목으로 해석하는 특수한 기법을 사용하고 있습니다. 기법에 따른 결과로 동일한 카드에 대한 해석이 2개의 항목으로 나온 것이며, 장애가 발생한 것이 아닙니다.

2) 김도윤 타로 : 김도윤 타로의 경우 마르세이유 타로카드의 메이저 카드 22장과 마이너 카드의 각 1번 카드 4장을 합하여 26장*3벌=78장을 사용하는 것이 특징입니다. 따라서 동일한 타로카드가 나올 수도 있습니다.

생년월일을 이용한 운세 서비스의 경우 운세가 지속되는 기간이 있습니다. 보통 2~3개월에서 개인에 따라 길게는 1년 이상 지속되는 경우도 있으며, 결과가 잘못 나온 것이 아니라 아직 해당 운세가 지속되고 있다고 보시면 됩니다. 따라서 생년월일을 이용한 운세 서비스는 최소 3개월 이상 간격을 두고 보시는 게 좋으며, 동일한 날에 반복 구매하신 경우를 제외하고 동일한 결과에 대한 취소, 환불은 불가합니다.

혹시 3개월 후의 미래 서비스를 이용하셨나요? 3개월 후의 미래 결과 페이지 상단에 표시되는 별자리는 달의 별자리로, 일반적으로 알려진 12별자리(태양 별자리)와는 다릅니다. 실제 서양 점성술에서는 태양 외에도 달, 금성, 수성, 화성 등 10개의 천체가 위치한 별자리를 사용하여 질문에 맞는 결과를 도출하고 있으며, 달의 별자리는 달이 위치한 별자리를 의미합니다. 개인에 따라서는 태양과 달이 같은 별자리에 위치하는 경우도 있으나, 대부분 다른 별자리에 위치하고 있을 때가 많습니다. 나머지 천체의 별자리는 무료 점성술 차트를 통해 확인하실 수 있습니다.

[ 무료 점성술 차트 보기 ]

1) 혹시 포춘머니를 충전하시고 포춘머니 사용을 클릭하셨나요? 포춘머니가 부족할 경우에는 포춘머니 충전창이 뜨게 되며, 포춘머니를 충전한 다음에는 다시 결제하기에서 포춘머니 사용을 클릭하여 원하시는 서비스를 구매하셔야 합니다. 포춘머니만 충전하시고 중지하셨을 경우에는 실제로 포춘머니를 이용한 구매가 이루어지지 않은 것이며, 보유한 포춘머니로 서비스를 구매하여 이용하시면 됩니다.

2) 다른 페이지로 이동이 되셨거나 내용이 없는 페이지가 나오셨다면 일시적인 오류로 표시가 되지 않았을 가능성이 높습니다. 마이페이지 - 운세 구매내역 에서 이용하신 서비스명을 클릭하시면 입력하신 정보에 따른 결과를 다시 확인하실 수 있습니다. 이용내역에 서비스명이 남아 있지 않은 경우에는 결제 자체가 완료되지 않은 것이니 재구매하여 이용해 주시기 바랍니다.

3) 정상적으로 포춘머니가 사용되었거나 직납 결제가 완료되었는데도 이용내역에 결과가 남아 있지 않다면 고객센터로 문의 바랍니다.

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